• FÅ‘oldal
• Készülékguru
  • Készülékek
  • Tartozékok, kiegeszítÅ‘k
  • Keresés
  • Tesztek
  • Összehasonlítás
  • Használati útmutatók
• Fórum
• Hírek
  • Hírek magyarul
  • Hírek angolul
• Telefon árak
  • Boltok ajánlatai
  • Apróhirdetések
  • Telenor akciók
  • Vodafone akciók
  • T-Mobile akciók
  • HasználtGSM
• Tanácsadóguru
  • Mobilszervíz
  • Telefonkönyvek
  • Nemzetközi hívószámok
  • Mobil etikett
  • SMS etikett
  • SMS rövidítések
  • Kapcsolat
  • Médiaajánlat
  • Impresszum

Mobil etikett

• A hívó fél helyzete valamelyest egyszerűbb, mert megválaszthatja a szituációt és az idÅ‘pontot, amikor hívást kezdemenyez. A hívott félnek több szempontot kell mérlegelnie. Egy hívás félbeszakíthat fontos megbeszéléseket, elvonhatja a figyelmünket más, amugy nagyon fontos ügyekrÅ‘l.
• Ha olyanok a körülmények, hogy nem szivesen folytatná a beszélgetést, akkor magyarázza el a helyzetet a hívó félnek és ígérje meg, hogy majd visszahívja Å‘t. Az a legjobb ha abban is megegyeznek, hogy mikor hívja Ön vissza a hívó felet. FONTOS: ne csak ígérgessen, hanem hívja is vissza! Ha a hívott fél nem elérhetÅ‘, akkor mindenképpen hagyjon üzenetet.
• Ha üzenetet hagy, akkor hagyja meg a nevét (ha szükséges teljes nevét), a hívás okát, ha szükséges a saját telefonszámát. Beszéljen tisztán és gyÅ‘zÅ‘djön meg arról, hogy nincs az érthetÅ‘séget zavaró háttérzaj. Igyekezzen tömör üzenetet hagyni. Ha az üzenet nem mondja külön, hogy a hívó fél újra fog hívni, akkor kötelességünk 24 orán belül visszahívni. Még akkor is ha nincs teljes válaszunk az esetleg feltett kérdésekre. Ez pl. abban segihet a hívott félnek, hogy megértse, hogy más alternativák után kell nézzen.
• A telefonba tiszta nyugodt hangon beszéljen. Ez professzionális benyomást kelt.
• Ne rágjon rágógumit és ne egyen telefonálás közben.
• Tüsszentés és köhögés esetén fordítsa el a fejét a telefontól és kérjen elnézést beszélgetopartnerétÅ‘l.
• Ha beszélgetés közben kell felvennie a telefont, akkor mindig kérjen elnézést mielÅ‘tt felveszi a telefont.
• Ha erÅ‘s háttérzaj van környezetében, akkor kérjen elnézést beszélgetÅ‘partnerétÅ‘l és magyarázza el neki a zaj okát (pl. építkezés a közelben).
• Ha telefonbeszélgetés közben új hívása érkezik, akkor az elsÅ‘ hívás élvez elsÅ‘bbséget. Az elsÅ‘ beszélgetÅ‘partnerét csak addig várakoztassa, amíg a másodiktól gyorsan felvesz egy üzenetet. Ha a második hívó fél nagyon fontos, akkor az elsÅ‘ féltÅ‘l kérjen elnézést és igérje meg, hogy visszahivja.
• Kérjen elnézést ha mellétárcsázott. Mondja el a hívott félnek, hogy Ön milyen számot tárcsázott. Így elkerűlheti, hogy többszÅ‘r is rossz helyre menjen a hívása. EllenÅ‘rizze jegyzetét, hogy jó számot hív-e. Kérjen elnézést és köszönjön el.
• Hívás kezdeményezésekor tisztán és érthetÅ‘en mondja be nevét (és cége nevét) és a beszélgetést lassan kezdje el, hogy a hívott félnek legyen ideje felfogni kivel beszél. Ne feltételezze, hogy a hívott fél úgy is felismeri a hangját.
• Ha hosszabb beszélgetést akar lebonyolítani, akkor kérdezze meg a beszélgetÅ‘partnerét, hogy ráér-e. Ha 20 percre van szüksége, akkor ne azt kérdezze, hogy "Van fél perced?"
• Telefonbeszélgetés közben ne beszélgessen a koörnyezetében jelenlévÅ‘kkel. Ha erre mégis szükség van, kérjen telefon beszélgetÅ‘partnerétÅ‘l elnézést.
• Ha a vonal megszakad, akkor a hívó félnek kell újrahívnia és elnézést kérnie a hibáért. Még akkor is ha nem tehet róla.
• Ne telefonáljon templomban, temetÅ‘ben, színházi elÅ‘adás közben, moziban, tárgyalás alatt. Ha nagyon fontos hívást vár és nem kapcsolhatja ki a készüléket, akkor kapcsolja vibra üzemmódba.
• Ne beszéljen túl hangosan, mert az sérti környezetét. Ne beszéljen túl halkan, mert akkor beszélgetÅ‘partnere nem fogja érteni.
• Figyeljen beszélgetÅ‘partnerére. Ha olyan tevékenységet folytat beszélgetés közben, ami mellett nem tud folyamatosan figyelni, akkor illendÅ‘bb elnézést kérni és visszahivni a hívó felet.
• Egy telefonbeszélgetés rendszerint két fél között jön létre (kivéve pl. telekonferencia). Még ha mobilon is beszél, törekedjen arra, hogy a beszélgetést senki se hallja. Ezért lehetÅ‘ség szerint ne hívjon vonatból, buszból, stb. Ha ez elkerülhetetlen, akkor beszéljen halkan. Ilyen helyzetben elkerülhetetlen, hogy mások mindent halljanak, ezért ne említsen neveket és személyes vagy üzletileg bizalmas információkat. Ha Ön kerül olyan szituációba, hogy mások beszélgetését végig kell hallgassa (pl buszon), akkor próbáljon ne odafigyelni.
• Ha telefonálni szeretne és nincs mobilja ne kérje el mások mobil készülékét ha van a közelben hagyományos telefon is.
• Kerülje a telefonbeszélgetést étteremben. Ez sokszor nehezen megoldható, de legalább ne felejtsen el elnézést kérni az asztalnál ülÅ‘ktÅ‘l. Semmiképpen se tegye ki az asztalra a készüléket. Ha az övére erÅ‘sítve tarja, vagy a táskájában, akkor is meg fogja hallani és nem illÅ‘ készülékével felvágni, mesterkélten fontosnak mutatkozni. Ha asztalnál ülve kap egy fontos hívást, akkor az asztaltársaságtól elvonultan egy sarokban folytassa le a beszélgetést.
• Autóban kihangosító nélkül ne beszélgessen. Ez nem illem kérdése, hanem az Ön biztonsága követeli meg.
• Autóban kihagosított készüléknél és ha az autóban utasok is vannak, mindig figyelmeztesse beszélgetÅ‘ partnerét a kihangosítás tényérÅ‘l és a jelenlevÅ‘krÅ‘l a félreértések és kellemetlenségek elkerülése érdekében.